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FAQ Perguntas Frequentes
Com o intuito de fazer o produto chegar o mais rápido possível ao consumidor final, após a confirmação da compra, temos o prazo de 24 à 48h para efetuar a separação, conferência, embalagem e despacho do seu produto.
Os prazos de entrega e valores irão variar de acordo com a localização, peso, medida e o tipo de produto. Todas essas informações estarão contidas no momento da compra.
Enviamos através dos Correios e através do código de rastreamento podemos acompanhar o produto à cada atualização. Caso haja atraso entramos em contato com os Correios para solucionarmos da melhor maneira.
Sempre que necessário entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 94295-6543.
O seu pedido pode ser rastreado através do Minha conta ou através de contato com nossa central de atendomento.
As formas de pagamento aceita são: Boleto, Cartão de Crédito, Débito Online, PIX.
Conforme ART. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de desistência é de até 7 (SETE) dias à partir do recebimento do produto, se este prazo expirar não será possível efetivar a troca.
Não nos responsabilizamos caso haja a tentativa do correio de entrega e não tenha alguém para receber. Serão feitas 3 tentativas, após isso uma correspondência é enviada ao destinatário para fazer a retirada na agência mais próxima (necessária a apresentação de documento com foto do destinatário).
Endereços errados, números ou CEP inexistente, áreas de risco e afins não são de nossa responsabilidade, por isso verifique antes de passar as informações.
Caso o produto volte ao remetente outro frete será gerado para novo envio sendo este de responsabilidade do comprador.
Reembolsos para os casos de extravio no meio processo de entrega tem o prazo de até 15 dias úteis para serem realizados após a confirmação da situação do pedido pela transportadora responsável.
Atenção: Nos casos de devolução a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição (o produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
